Contact

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 23 september 2026.

Wij vinden de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens Signature Detailing verzamelt wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een afspraak of offerte aanvraagt of iets bestelt in onze webshop, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u hebt. Wij verwerken uw gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Signature Detailing
Juridische naam: [juridische naam invullen]
Adres: [straat, nr, postcode, gemeente]
Ondernemingsnummer / btw-nummer: [ondernemingsnummer / btw-nummer invullen]
E-mail: [e-mailadres invullen]
Telefoon: [telefoonnummer invullen]
Website: https://signature-detailing.live-preview.be

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u met ons in contact komt, verwerken wij de volgende categorieën van gegevens:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer.
  • Gegevens over uw voertuig en afspraak: merk, model, staat van het voertuig, gewenste behandeling, foto’s die u ons bezorgt en de gekozen datum en locatie.
  • Bestel- en betaalgegevens (webshop): bestelde producten, factuur- en leveradres, bestelhistoriek en betaalstatus. Uw kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betalingsprovider en niet door ons bewaard.
  • Accountgegevens: gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen) als u een klantaccount aanmaakt.
  • Berichten: de inhoud van formulieren, e-mails en berichten die u ons stuurt.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina’s en tijdstip van bezoek, via cookies en logbestanden (zie punt 7).

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) en vragen u die ook niet aan ons te bezorgen.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens en op welke rechtsgrond?

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor duidelijke doeleinden en steunen daarbij op een van de volgende rechtsgronden uit artikel 6 AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen: het opmaken van een offerte, het plannen en uitvoeren van een behandeling, het verwerken en leveren van een bestelling, het beheren van uw klantaccount en het versturen van facturen.
  • Wettelijke verplichting: het bijhouden van een boekhouding en het naleven van fiscale en btw-verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van uw vragen, het beveiligen van onze website, het voorkomen van fraude en misbruik en het verdedigen van onze rechten.
  • Toestemming: het versturen van nieuwsbrieven of promotionele berichten en het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies (bijvoorbeeld voor analyse of marketing). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking of profilering en die voor u rechtsgevolgen hebben.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:

  • Boekhoudkundige en fiscale documenten (facturen, betalingsbewijzen): 10 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.
  • Klant- en afspraakgegevens: zolang de klantrelatie loopt en daarna maximaal 3 jaar na ons laatste contact, tenzij een langere termijn wettelijk vereist of nodig is voor de afhandeling van een geschil of garantie.
  • Offerteaanvragen en berichten zonder vervolg: maximaal 2 jaar.
  • Klantaccount: tot u het account laat verwijderen of het langdurig inactief blijft.
  • Nieuwsbriefinschrijving: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.
  • Cookies en technische gegevens: volgens de bewaartermijn vermeld in ons cookiebeleid.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze enkel met partijen die ze nodig hebben om onze dienstverlening mogelijk te maken en die contractueel verplicht zijn ze vertrouwelijk en conform de AVG te behandelen:

  • onze hostingprovider en de technische dienstverleners die onze website en webshop onderhouden;
  • onze betalingsprovider(s) voor het veilig verwerken van online betalingen;
  • transport- en leveringsdiensten voor het verzenden van bestellingen;
  • onze boekhouder en eventuele adviseurs, voor de boekhoudkundige en fiscale verwerking;
  • aanbieders van e-mail-, formulier- en analysetools die wij gebruiken voor onze communicatie en het verbeteren van de website;
  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Indien uw gegevens worden doorgegeven aan een partij buiten de Europese Economische Ruimte, gebeurt dit enkel met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder een beveiligde (https) verbinding, beperkte toegangsrechten en regelmatige updates van onze systemen. Merkt u toch een probleem of vermoedt u een datalek, laat het ons dan onmiddellijk weten via de contactgegevens hierboven.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en de webshop (bijvoorbeeld winkelwagen en inloggen). Analytische en marketingcookies plaatsen wij enkel met uw voorafgaande toestemming. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van uw browser. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

8. Ingesloten externe diensten

Op onze website kunnen inhoud en diensten van derden zijn ingesloten, zoals Google Maps (kaart) en YouTube (video). Wanneer u zulke inhoud laadt, kunnen deze aanbieders zelf gegevens over uw bezoek verzamelen, zoals uw IP-adres, en cookies plaatsen. Op die verwerking is het privacybeleid van de betrokken aanbieder van toepassing. Wij raden u aan dat beleid te raadplegen.

9. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken;
  • Recht op verbetering: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen;
  • Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
  • Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken;
  • Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten doorsturen naar een andere verantwoordelijke;
  • Recht van bezwaar: u kunt zich verzetten tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
  • Recht om toestemming in te trekken: dit heeft geen invloed op de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons contacteren via [e-mailadres invullen]. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen en antwoorden uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

10. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van hun ouders of voogd. Denkt u dat een minderjarige ons toch gegevens heeft bezorgd, contacteer ons dan zodat wij ze kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of de wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging bovenaan.